pkok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ তথ্য ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pkok bet ("pkok", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এই সাইটের যেকোনো ব্যবহারকারীর ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। pkok-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করার মুহূর্ত থেকেই আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। সাইটের যেকোনো বিভাগ — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টসবেটিং বা অন্যান্য — ব্যবহার করলেই এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে বিস্তারিত প্রাতিষ্ঠানিক তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে pkok-এর কার্যপ্রণালী ও লক্ষ্য বিবৃত আছে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

pkok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। বাংলাদেশের যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই বয়সসীমা পূরণ করেন এবং আইনগতভাবে সক্ষম, তিনি সদস্যপদের আবেদন করতে পারবেন।

২.১ বয়স যাচাই

নিবন্ধনের সময় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য যেকোনো সরকার-স্বীকৃত পরিচয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করতে হতে পারে। যদি যাচাইয়ে দেখা যায় যে সদস্যের বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব কটি বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

সদস্যপদ পেতে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড দেওয়া বা ভাগ করা নিষিদ্ধ। অনুমোদনহীন প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ তথ্য হালনাগাদ

ফোন নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য পরিবর্তিত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্টে আপডেট করুন। ভুল তথ্যের কারণে পেমেন্ট বিলম্বিত হলে pkok দায়ী থাকবে না।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

উইথড্র প্রক্রিয়া করার আগে pkok প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে। নথি সময়মতো না দিলে উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

pkok-এ সকল আর্থিক লেনদেন bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। ডিপোজিট ও উইথড্র উভয়ের ক্ষেত্রেই সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০।

৪.১ ডিপোজিট নিয়ম

• ডিপোজিট কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০; এর নিচের পরিমাণ অ্যাকাউন্টে জমা হবে না।

৪.২ উইথড্র নিয়ম

• উইথড্রের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্র কেবল সেই মোবাইল ওয়ালেটে যাবে যেটি ডিপোজিটে ব্যবহৃত হয়েছে।
• সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র করা যাবে না।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

pkok-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৫.১ বোনাসের শর্ত

• বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত হলো বোনাস অ্যামাউন্টের ২৫ গুণ।
• উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০; এই বোনাস উইথড্র করতে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরলে ওয়াজারিংয়ে অবদান রাখার হার ভিন্ন হতে পারে।

৫.২ প্রমোশনাল অফার

সময়ে সময়ে pkok বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার চালু করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো অফারের পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে। একসাথে একাধিক বোনাস প্রযোজ্য কিনা, তা নির্দিষ্ট অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।

৬ বেটিং ও গেমিং নীতি

pkok-এ স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টসবেটিং সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং কার্যক্রম উপলব্ধ। সকল গেমের ক্ষেত্রে নিচের নীতিগুলো প্রযোজ্য:

৬.১ বাজি সংক্রান্ত নিয়ম

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে দেখানো হয়।
• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা বাতিল করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ ফিরিয়ে দেওয়া হবে।

৬.২ স্পোর্টসবেটিং

• ম্যাচ শুরুর পর লাইভ অডস পরিবর্তিত হতে পারে; নিশ্চিত হওয়া বাজিতে মূল অডস প্রযোজ্য।
• কোনো ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে সাধারণত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট মার্কেটের শর্ত প্রযোজ্য।
• BPL, IPL ও T20 World Cup সহ বিভিন্ন ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং করা যাবে।

৬.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

pkok সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার পরামর্শ দেয়। বাজি ধরার আগে নিজের বাজেট নির্ধারণ করুন এবং সেটা মেনে চলুন। গেমিং যদি আনন্দের বদলে সমস্যার কারণ হয়, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন — সেখানে সেলফ-এক্সক্লুশন ও অন্যান্য সহায়তার তথ্য বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বাজি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা যেকোনো ধরনের হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের কার্ড বা ওয়ালেট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্র করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য সদস্যকে প্রতারণা বা হয়রানি করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটিকে অসৎভাবে কাজে লাগানো।
• একই মোবাইল নম্বর বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে বকেয়া উইথড্র নিষ্পত্তি করুন; একবার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত পেতে যোগাযোগ করতে হবে।

৮.২ pkok-এর উদ্যোগে বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে pkok পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে তদন্ত চলাকালে ব্যালেন্স সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে pkok নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী পদক্ষেপ নিতে পারে, যা অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণের সময় জানানো হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

pkok প্ল্যাটফর্মটি সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে পরিচালনা করার চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে pkok কোনো দায় নেবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতি বা মিস করা বাজি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• অপরিহার্য প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর প্রদত্ত ভুল তথ্যের ফলে হওয়া সমস্যা।

pkok কোনো অপ্রত্যক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। সর্বোচ্চ দায়ের পরিমাণ সংশ্লিষ্ট লেনদেনে ব্যবহৃত অর্থের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন

pkok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা।

পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিতভাবে এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতিও এই শর্তাবলীর একটি অংশ — সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

১১ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

সহায়তা ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন — সেখানে পেমেন্ট, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর গুছিয়ে লেখা আছে।